Возврат и гарантия
Условия зависят от состояния товара, комплекта, срока обращения и причины возврата. Для уценки отдельно учитывается описание в карточке товара.
A
Новый товарповреждена только упаковка
B
Открытая коробкакомплект проверен
C
Витринный образецсостояние описано отдельно
01
Заявка
Через личный кабинет или поддержку
02
Проверка
Сверяем состояние и комплект
03
Решение
Возврат денег, обмен или гарантийный ремонт
04
Статус
Покупатель видит ход заявки
Можно вернуть
товар в заявленном состоянии
полный комплект
заявка в срок по правилам
Нужна проверка
следы использования
повреждение комплекта
несовпадение серийного номера
Гарантия
заводской дефект
диагностика
ремонт или замена по условиям